Message 代表あいさつ

お客様と一緒の気持ちで造る感動の家づくり

私は大学卒業から23年、注文住宅の仕事をしてまいりました。
まず大手ハウスメーカーに入社し、そこから住宅会社専門の経営コンサルタントを経てローコストのハウスメーカーに転職致しました。2社の住宅会社と経営コンサルタントとしてたくさんの工務店を担当した経験からお客様の満足度は会社選びより担当者選びが大切だという事を痛切に感じました。

どこの会社でもお引き渡し後に、お客様アンケートがあります。感動のアンケートから、『この会社では絶対に建てなければよかった』という後悔のアンケートまで様々ですが、各会社一つ共通点があります。それは感動のアンケートと後悔のアンケートは担当者別にきれいに分かれるという点です。
理由はシンプルです。建売やマンションの購入であれば現物がその場にありますので、担当者によって家が変わるということはありません。ただ注文住宅は契約時に現物がその場にない商品です。無いものを造っていくという作業があるため担当者の情熱がその家づくりの満足度に大きく関わってきます。結果、担当者別でお客様満足度の結果が大きく変わってまいります。
営業が良くても現場監督がダメで後悔アンケートになることもあります。営業だけでなく、お客様に関わる全てのスタッフがお客様と一緒の気持ちでなければいい家づくりは出来ません。どこの住宅会社でもお客様満足度を一番に掲げていますが本当の意味でお客様と一緒の気持ちで家づくりが出来る人は住宅業界の中で1割くらいと感じております。

どこの住宅会社でも10人に１人はお客様と一緒の気持ちで仕事が出来る社員がいます。
私はその1割の気持ちを持っている人だけで家づくりをすれば最高なものが出来上がると思いこのウィズホームを起業いたしました。手前味噌ではございますが弊社スタッフは全員お客様と一緒の気持ちで家づくりが出来ます。社名でもありますwith HOMEのwithはお客様と一緒の気持ちになるという意味が込められています。

自分の家を作るつもりで一邸一邸丁寧に造ってまいります。

またwithには『弊社とお客様が一つの家族のような関係になっていきたい』という想いも詰まっております。家は建てて終わりではありません。お客様が家を建てた後もお付き合いを続けていきたいと思っております。
この度、ウィズホーム株式会社では「ウィズ不動産」という不動産事業を新規事業としてスタートさせていただきました。
家を建てるための土地のご紹介から、中古住宅、マンションをご購入のお客様へはリノベーション、新築をご希望のお客様へは自社施工等、お客様のニーズに応じて夢を叶えるお手伝いをさせていただきます。
大切な家族と暮らす家だからこそ、何を一番に考え、何にこだわっていくべきか、私達はお客様と一緒に考え提案いたします。

WITHDOM Group 株式会社

代表取締役 南郷 克英